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樹立“天天3?15”意識 推動高質量的農機消費增長

發布日期:2018-06-06 13:58:00來源:中國農業機械化信息網   

國內農機企業應樹立“天天3?15”的意識,真正把用戶放在心上而不是放在嘴上,著力增加優質產品和服務的有效供給,要以持續升級的產品和服務來滿足機手的高品質需求,推動農機消費邁入高質量階段。

3月15日,是國際消費者權益日。為推動農機化事業的健康發展,幫助農機消費者維護自身權益,農業部農業機械試驗鑒定總站聯合了天津、黑龍江、廣西和陜西農機管理部門,在四地同時舉辦主題為“加強農機質量監管、維護農民合法權益”的農機“3?15”消費者權益日活動。

眾所周知,近年來,在農機主管部門的大力推動、國內農機企業和農機消費者的共同努力下,我國的農機化發展質量得到了大力提升,產品質量、服務質量、作業質量與維修質量都不斷取得進步。從產品質量上看,少數企業的產品質量甚至有趕超國外企業產品之勢。

農機產品質量可以說是農機化又好又快發展的基礎。隨著我國農機行業的不斷發展,作為農機產品生產的主體,近年來國內企業的質量管理意識、質量管理手段也顯著提升,特別是隨著企業實力的增長、企業基礎設施水平的提升,為農機產品質量的提升提供了硬件保障。

誠然,從整體上看,國內農機化發展質量的進步是值得肯定的。但是,我們還不足以自得與自滿。據農業部農業機械試驗鑒定總站2017年9月發布的2016年全國農業機械化質量報告顯示,產品質量與售后服務質量是用戶在2016后投訴的重點。其中,針對產品質量的投訴占比超過一半,達51.0%,居第二位的原因是售后服務質量,占比26.4%。具體看,對拖拉機產品質量投訴的主要問題集中在發動機、變速箱、離合器、液壓系統等方面,其中發動機動力輸出不足的問題尤為突出,對聯合收獲機投訴中反映的問題主要是作業效率低、故障率高,可靠性和適用性等方面與用戶預期和技術要求的標準之間還存在差距。報告認為,從投訴受理中發現的問題看,加強產品質量的監管、督促企業提升售后服務水平的重要方向。

黨的十九大指出,我國已經進入中國特色社會主義進入新時代,社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾;我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段。這些對于我們農機行業同樣有實實在在的指導意義。

在當前形勢下,農機行業亟需主要解決“無好機可用”和一些領域“無機可用”的問題,推動高質量農機消費增長。解決好這個問題將有助于在更高層次上解決供需矛盾,從消費端倒逼供給側結構性改革,為農機化發展提供強勁持久的動力,為農機化事業的高質量發提供重要支撐。

推動高質量的農機消費增長,首先要依賴高品質農機生產。生產的最終目的是為了消費,高質量生產是為了高品質消費。消費的質量最終還是由供給質量決定的。作為農機產品與服務的提供方,國內農機企業應樹立“天天3?15”的意識,真正把用戶放在心上而不是放在嘴上,著力增加優質產品和服務的有效供給,要以持續升級的產品和服務來滿足機手的高品質需求,推動農機消費邁入高質量階段。

推動高質量的農機消費增長,要推動形成高質農機產品消費的文化。作為一個低收入、低利潤、邊緣化的行業,農機行業尚需培育、推動形成優質農機產品消費的理念,不斷推動市場消費升級。雖然目前一些組織化和機構化的農機消費者對中高端農機產品的需求與消費偏好不斷提升,但在現實生活中,廣大普能機手由于受到購買力、文化素養、甄別能力、消費觀念、消費認知的種種限制,各種盲目消費、從眾消費、貪便宜型消費、廣告誘導型消費、低質量消費卻比比皆是。消費觀念的轉變需要一個過程,教育和培養非常重要,消費者成熟了,生產者也會隨之更成熟。

推動高質量的農機消費增長,要不斷釋放高品質農機產品的消費潛能。農機企業要大力推動農機細分市場需求的滿足與消費,提供差異化、個性化、多元化的生產和消費服務方案,催生農機市場增長的新動能,以推動用戶價值提升和國家鄉村振興為使命,做農民真正值得信賴的農機質量解決方案提供者。

推動高質量的農機消費增長,最主要的還需要上下聯動形成合力。各級農機主管部門要積極開展多種形式的優質消費宣傳和教育,幫助機手樹立寧缺毋濫的“精品”意識,不讓機手在魚龍混雜的農機市場中迷失雙眼,不讓“劣幣驅逐良幣”的魔咒澆滅行業從業者的熱情;要積極幫助農機消費者創新維權方式,降低維權成本,培育更多“挑剔”消費者以倒逼農機企業改進產品質量與服務。


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